ВОЗВРАЩЕНИЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
Если Вы приобрели товар с явным заводским браком, Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:
устранение дефекта невозможно;
для устранения дефекта требуется более двух недель;
дефект изменяет товар так, что он уже не соответствует своему описанию в договоре о покупке.
Недостающий товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации:
обмен товара на аналогичный (если на данный момент такого же нет налицо, Вы можете подождать, пока появится или выбрать другой способ компенсации);
получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар;
возврат денег в размере стоимости товара.
ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА КОТОРЫЙ НЕ ПОДОЙЛ
В течение 14 дней Вы имеете полное право вернуть товар, если он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д. Для этого есть несколько условий, которые должны соблюдаться с Вашей стороны:
наличие номера заказа из интернет-магазина или чека при покупке в магазине доказывает, что данный товар Вы приобрели именно у нас; • сохранение полной комплектации товара;
сохранение цельной заводской упаковки, пломбы, печатей;
товар сохранен в том же виде, что был куплен, отсутствуют посторонние запахи, пятна;
товар не использовался.
Помните, что в случае возврата качественного товара закон Украины защищает не только Вас, но и последующих покупателей. Товар, который Вы вернули только потому, что он не понравился лично Вам, будет продан тому человеку, которому этот товар придется по душе. Он будет использован по назначению и потому важно, чтобы он остался таким же, каким попал в Ваши руки.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ:
Вы можете позвонить по контактным телефонам на нашем сайте и уточнить всю процедуру возврата или обмена товара у менеджера;
указываете имя, фамилию и номер заказа на нашем сайте, (приходит Вам в виде e-mail сообщения после
полного оформления заказа на нашем сайте);
если у Вас нет данных, укажите город и приблизительную дату оформления заказа, чтобы менеджер мог найти Ваш заказ в базе и подтвердить то, что Вы являетесь нашим клиентом;
укажите причину обмена или возврата товара;
опишите дефект или причину обмена/возврата товара и по просьбе менеджера предоставьте фото доказательство.
КАК УПРОСТИТЬ ПРОЦЕДУРУ ВОЗВРАЩЕНИЯ И ОБМЕНА ТОВАРА?
Прежде чем забрать товар из «Новой Почты» или у курьера, откройте упаковку и убедитесь, что Вас все устраивает. Это поможет Вам значительно сократить временные потери возврата, в случае заводского брака или если товар Вам не понравился.
КОМПЕНСАЦИЯ ДЕНЕГ ЗА ТОВАР И ДОСТАВКУ
Если Вы отказались от товара на точке выдачи «Новой почты» или лично курьеру, Вы не платите ни копейки за товар только за доставку (в случае брака за доставку оплачиваем мы).
Мы обязуемся вернуть Вам деньги на Ваш банковский счет в период 7 дней с момента получения неподошедшего Вам товара.
Вы должны отправить нам товар без наложенного платежа. Это делается во избежание мошенничества, ведь у нас нет гарантий, что каждый клиент вернет нам именно наш товар.
ДЕТАЛИ ОБМЕНА ТОВАРА
В качестве компенсации, согласно Закону Украины, мы предоставляем Вам право выбрать такой же товар из другой партии или выбрать другой товар на ту же сумму денег. Если вы хотите обменять заводской брак, доставку в обе стороны оплачиваем мы. Если вы меняете качественный товар, за доставку платите Вы. НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУЮ В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).
НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению). Ознакомиться с ними можно на сайте КАБИНЕТ МИНИСТРОВ УКРАИНЫ
П О С Т А Н О В А
от 19 марта 1994г. N 172
Киев
О реализации отдельных положений Закона Украины
"О защите прав потребителей"